Hapus Akun & Data
Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026
Anda dapat meminta penghapusan akun Satupadu beserta data pribadi Anda kapan saja. Ada dua cara.
Cara 1 — Lewat aplikasi Paling cepat
- Buka aplikasi Satupadu.
- Masuk ke menu Profil.
- Pilih "Hapus Akun", lalu konfirmasi.
Konfirmasi ini langsung menjadwalkan penghapusan. Akun dinonaktifkan lebih dahulu selama 30 hari; masuk kembali pada masa tersebut akan membatalkan jadwal. Setelahnya, data pribadi dianonimkan permanen.
Cara 2 — Lewat email
- Kirim email ke support@satupadumart.com. Isi email otomatis meminta email dan nomor telepon akun agar kami dapat menemukan akun terkait.
- Untuk keamanan, jangan pernah mengirim kata sandi, PIN, token, atau kode OTP.
- Permintaan melalui email tidak menghapus akun secara otomatis. Kami akan memverifikasi kepemilikan akun terlebih dahulu sebelum menjadwalkannya.
Data yang dihapus atau dianonimkan
Nama, nomor telepon, alamat email, nama pengguna, data autentikasi, sesi login, token perangkat, alamat pengiriman, keranjang, notifikasi, serta catatan bebas yang terkait dengan pesanan. Rincian penerima dan lokasi pengiriman pada pesanan juga dihapus.
Data transaksi
Nilai, status, dan waktu transaksi dapat dipertahankan sejauh diwajibkan atau diizinkan hukum, misalnya untuk kebutuhan akuntansi. Data tersebut tidak lagi dapat dihubungkan ke identitas atau alamat Anda setelah proses anonimisasi selesai.
Waktu proses dan pembatalan
Penghapusan dari aplikasi dijadwalkan saat itu juga dan memiliki masa tenggang 30 hari. Untuk permintaan melalui email, kami menindaklanjuti setelah verifikasi kepemilikan akun. Jadwal penghapusan dapat dibatalkan dengan masuk kembali ke aplikasi sebelum masa tenggang berakhir.
Kontak
Ada pertanyaan? Hubungi support@satupadumart.com. Lihat juga Kebijakan Privasi kami.